Modifier la réservation

OPERATIONS SUR LES BILLETS
DE CLIENT ENREGISTRE

CHANGEMENT DE DATE via le portail marinobus.it

Accédez à l’espace réservé va votre compte –> sélectionnez “MES BILLETS” –> sélectionnez le billet à modifier –> sélectionnez “ CHANGER DATE” – saisissez la nouvelle date de départ

1. Si le coût du nouveau voyage est plus élevé que le coût du billet à modifier, on appliquera la différence de tarif que vous devrez payerez à la fin de l’opération. *
2. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier, la différence de tarif vous sera restituée dans votre “PORTE-MONNAIE”. *
3. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier, vous ne devrez rien payer et on vous n’aurez qu’à confirmer la modification effectuée à la fin de l’opération. *
4. S’il s’agit d’une réservation Sisal qui n’a pas encore été achetée, vous n’aurez à payer que le coût du dernier voyage sélectionné sans aucune pénalité.

* Les opérations visées aux points 1, 2, 3, si effectuées dans les 18 heures avant l’heure de départ, seront soumises à l’application d’une pénalité de € 5,00, que vous payerez à la fin de l’opération. EXCEPTION: les billets des Pouilles et de Matera pour Naples et vice-versa ne sont pas soumis à l’application de la pénalité pour changement de date.

CHANGEMENT DE DATE à travers le centre s’appels (client enregistré) tél. +39 080 3112335

1. Si le coût du nouveau voyage est plus élevé que le coût du billet à modifier, on appliquera la différence de tarif que vous devrez payer à bord. *
2. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier la différence de tarif vous sera restituée dans votre “PORTE-MONNAIE”. *
3. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier, vous ne devrez rien payer et on vous enverra un sms ou un e-mail de confirmation de la modification effectuée. *
4. S’il s’agit d’une réservation Sisal qui n’a pas encore été achetée, vous n’aurez à payer que le coût du dernier voyage sélectionné sans aucune pénalité.

* Les opérations visées aux points 1, 2, 3, si effectuées dans les 18 heures avant l’heure de départ, seront soumises à l’application d’une pénalité de € 5,00, que vous payerez à bord. EXCEPTION: les billets des Pouilles et de Matera pour Naples et vice-versa ne sont pas soumis à l’application de la pénalité pour changement de date que vous devrez payer à bord.

ANNULATION/REMBOURSEMENT BILLET CLIENT ENREGISTRÉ

Si le passager renonce au voyage, il pourra demander un remboursement selon les modalités prévues ci-dessous:

1. Avant les 48 heures précédant l’heure de départ:
– Remboursement de 70% du coût du voyage par virement selon les procédures prévues dans les conditions de voyage
– Restitution par crédit de 100% du coût du voyage dans votre “PORTE-MONNAIE”
Accédez à l’espace réservé avec votre compte –> sélectionnez “MES BILLETS” –> sélectionnez le billet que vous voulez annuler –> sélectionnez “ANNULATION” et sélectionnez porte-monnaie –> confirmez en cliquant sur “ANNULER”

2. Après les 48 et avant les 18 heures précédant l’heure de départ:
– Restitution par crédit de 100% du coût du voyage dans votre “PORTE-MONNAIE”
Accédez à l’espace réservé avec votre compte –> sélectionnez “MES BILLETS” –> sélectionnez le billet que vous voulez annuler –> sélectionnez “ANNULATION” et sélectionnez porte-monnaie –> confirmez en cliquant sur “ANNULER”

3. Dans les 18 heures précédant l’heure de départ:
– Remboursement de 80% à travers votre “PORTE-MONNAIE”
Accédez à l’espace réservé avec votre compte –> sélectionnez “MES BILLETS” –> sélectionnez le billet que vous voulez annuler –> sélectionnez “ANNULATION” et sélectionnez porte-monnaie –> confirmez en cliquant sur “ANNULER”

REMISE POUR RÉSERVATION A/R

Si le voyage d’aller et celui de retour sont à plein tarif, vous avez droit à une remise de 10%, qui sera calculée automatiquement par le système.
En effectuant un changement de la date, vous perdez le droit à la remise de 10% appliquée au moment de l’achat, uniquement sur le voyage que vous modifiez et seulement à condition qu’il s’agisse d’un service à plein tarif.

OPÉRATIONS BILLETS ACHETÉS
VIA LE CENTRE D’APPELS OU L’AGENCE

CHANGEMENT DE DATE À L’AGENCE

L’opération peut être effectuée à l’Agence où vous avez acheté le billet.

1. Si le coût du nouveau voyage est plus élevé que le coût du billet à modifier, on appliquera la différence de tarif que vous devrez payer à l’agence. *
2. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier, la différence de tarif vous sera restituée moyennant un COUPON qui sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de l’achat. *
3. Si le coût du nouveau voyage est le même que le coût du billet à modifier, vous ne devrez rien payer et pourrez passer prendre votre billet actualisé à l’agence.

* Les opérations visées aux points 1,2,3, si effectuées dans les 18 heures avant l’heure de départ, seront soumises à l’application d’une pénalité de € 5,00, que vous payerez à l’agence. EXCEPTION: les billets des Pouilles et de Matera pour Naples et vice-versa ne sont pas soumis à l’application de la pénalité pour changement de date.

CHANGEMENT DE DATE via le centre d’appels au tél. +39 080 3112335

1. Si le coût du nouveau voyage est plus élevé que le coût du billet à modifier, on appliquera la différence de tarif que vous devrez payer à bord. *
2. Si le coût du nouveau voyage est inférieur au coût du billet à modifier, la différence de tarif vous sera restituée moyennant un COUPON qui sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de l’achat. *
3. Si le coût du nouveau voyage est le même que le coût du billet à modifier, vous ne devrez rien payer et on vous enverra un sms ou un e-mail de confirmation de la modification effectuée. *
4. S’il s’agit d’une réservation Sisal qui n’a pas encore été achetée, vous n’aurez à payer que le coût du dernier voyage sélectionné sans aucune pénalité.

* Les opérations visées aux points 1, 2, 3, si effectuées dans les 18 heures avant l’heure de départ, seront soumises à l’application d’une pénalité de € 5,00, que vous payerez à bord. EXCEPTION: les billets des Pouilles et de Matera pour Naples et vice-versa ne sont pas soumis à l’application de la pénalité pour changement de date.

ANNULATION/REMBOURSEMENT D’UN BILLET ACHETÉ VIA LE CENTRES D’APPELS OU L’AGENCE

Si le passager renonce au voyage, il pourra demander un remboursement selon les modalités prévues ci-dessous:

Avant les 48 heures précédant l’heure de départ:
– Remboursement de 70% du coût du voyage par virement selon les modalités prévues dans les conditions de voyage.

OPÉRATIONS SEULEMENT VIA LE CENTRE D’APPELS
– Remboursement de 100% du coût du voyage moyennant un COUPON qui vous sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de l’achat.

Après les 48 et avant les 18 heures précédant l’heure de départ:
– Remboursement de 100% du coût du voyage moyennant un COUPON qui vous sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de l’achat. ANNULATION DU BILLET A/R

Dans les 18 heures précédant l’heure de départ:
– Remboursement de 80% du coût du voyage moyennant un COUPON, qui sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de l’achat.

REMISE POUR RÉSERVATION A/R

Si le voyage d’aller et celui de retour sont à plein tarif, vous avez droit à une remise de 10%, qui sera calculée automatiquement par le système.
En effectuant un changement de la date, vous perdez le droit à la remise de 10% appliquée au moment de l’achat, uniquement sur le voyage que vous modifiez et seulement à condition qu’il s’agisse d’un service à plein tarif.